Garantia limitada

Dirigida aos produtos: Telem¨®veis, Tablets, Routers, Auriculares Bluetooth e Smartwatches

Direitos adicionais conforme a legisla??o de prote??o do consumidor

 Como consumidor, o/a utilizador(a) pode dispor de direitos legais adicionais (¡°Direitos do Consumidor¡±) conforme a legisla??o de prote??o do consumidor em vigor em Portugal. Estes direitos s?o independentes e n?o s?o limitados nem exclu¨ªdos por esta Garantia Limitada oferecida voluntariamente pelo Fabricante.

 A presente Garantia Limitada especifica em que casos o Fabricante oferecer¨¢, ou n?o, assist¨ºncia ou compensa??o relativamente a um dispositivo LETOU - ÀÖͶ.

Cobertura da Garantia do Fabricante ou Garantia Comercial

 A Garantia Limitada do Fabricante detalha as obriga??es do Fabricante relativamente ao hardware e acess¨®rios originais fabricados sob a sua marca.

 O Fabricante garante ao comprador final original de um novo dispositivo LETOU - ÀÖͶ (¡°O/A utilizador(a)¡±) que este est¨¢ livre de defeitos de fabrico ou de materiais para uma utiliza??o normal, durante um per¨ªodo que come?a na data de compra ou, na sua aus¨ºncia, na data de ativa??o do dispositivo (o ¡°Per¨ªodo de Garantia¡±).

 Esta garantia ¨¦ aplic¨¢vel aos dispositivos LETOU - ÀÖͶ adquiridos em Portugal, tanto em vendas diretas como atrav¨¦s de distribuidores autorizados. Se o dispositivo tiver sido adquirido noutro pa¨ªs da Uni?o Europeia, Reino Unido, Isl?ndia, Noruega ou Su¨ª?a, ou em lojas portuguesas com produtos importados, aplicar-se-?o as condi??es de garantia do pa¨ªs ou regi?o de compra. ? responsabilidade do consumidor informar-se sobre os termos espec¨ªficos em vigor no local de aquisi??o.

Esta garantia ¨¦ intransmiss¨ªvel.

Per¨ªodo de Garantia aplic¨¢vel:

Dispositivos com data de compra/ativa??o anterior a 1 de janeiro de 2022

• Dispositivo LETOU - ÀÖͶ⁽¹⁾ : 24 meses⁽²⁾
• Acess¨®rios inclu¨ªdos na caixa⁽³⁾ (Cabo USB, carregador, auriculares, Tpen (caneta ¨®tica), teclado, bateria ou tampa de bateria): 24 meses ⁽²⁾

Dispositivos com data de compra/ativa??o posterior a 1 de janeiro de 2022

• Dispositivo LETOU - ÀÖͶ ⁽¹⁾: 36 meses ⁽²⁾
• Acess¨®rios inclu¨ªdos na caixa ⁽³⁾: (Cabo USB, carregador, auriculares, Tpen (caneta ¨®tica), teclado, bateria ou tampa de bateria): 36 meses ⁽²⁾

 Caso o dispositivo apresente um defeito que impe?a a sua utiliza??o normal, dever¨¢ comunic¨¢-lo imediatamente ao vendedor, apresentando o dispositivo juntamente com a fatura original.

 Se o defeito for confirmado pelo Fabricante ou por um servi?o t¨¦cnico autorizado, o dispositivo ou a pe?a defeituosa ser¨¢ reparado ou substitu¨ªdo, conforme aplic¨¢vel. A repara??o ou substitui??o poder¨¢ ser realizada com componentes recondicionados que ofere?am a mesma funcionalidade.

A garantia comercial cobre:

• M?o de obra de repara??o ou substitui??o
• Pe?as sobresselentes
• Transporte de ida e volta

 Para dispositivos adquiridos fora da Comunidade Europeia, a repara??o pode n?o ser poss¨ªvel, dado que as pe?as n?o cumprem as especifica??es t¨¦cnicas ou regulamentares locais. Nestes casos, recomenda-se o contacto direto com o fornecedor.

 Se a repara??o implicar a substitui??o do n¨²mero de s¨¦rie (por exemplo, troca da placa principal), aplicar-se-¨¢ o per¨ªodo de garantia de repara??o que seja mais favor¨¢vel ao consumidor, seja o original ou o associado ¨¤ repara??o.

Exclus?es da Garantia do Fabricante ou Garantia Comercial

 A garantia comercial cobre exclusivamente defeitos de fabrico. Est?o expressamente exclu¨ªdos os seguintes casos, considerados fora do ?mbito da garantia, sem se limitarem a eles:

• Utiliza??o indevida ou fora das especifica??es: Inclui qualquer utiliza??o diferente da indicada na documenta??o oficial do produto e/ou nas instru??es fornecidas pelo Fabricante. Isto abrange, entre outros, o uso inadequado, negligente ou abusivo do equipamento; impactos; quedas; exposi??o ao fogo ou a temperaturas extremas; contacto com l¨ªquidos ou subst?ncias corrosivas; manuseamento incorreto; e altera??es totais ou parciais do dispositivo, sejam elas f¨ªsicas ou l¨®gicas.
• Falta de manuten??o ou limpeza: A acumula??o de sujidade, p¨®, cera, humidade ou outros agentes externos em componentes como bases de carregamento, auriculares, microfones, sensores, portas ou aberturas de ventila??o pode causar falhas de funcionamento e ¨¦ considerada uma utiliza??o negligente. Estes casos n?o est?o cobertos pela garantia (ver recomenda??es para dispositivos de ¨¢udio).
• Desmontagens, repara??es ou modifica??es n?o autorizadas: Excluem-se todos os danos resultantes de interven??es realizadas por terceiros n?o autorizados pelo Fabricante. Isto inclui qualquer desmontagem, repara??o, altera??o ou modifica??o, seja de hardware ou software, que n?o tenha sido expressamente autorizada pelo Fabricante ou realizada em centros de assist¨ºncia t¨¦cnica oficiais.
• Instala??o incorreta de software ou utiliza??o de servi?os de terceiros: A garantia n?o cobre falhas resultantes da instala??o incorreta ou indevida de sistemas operativos, atualiza??es, pacotes de software ou qualquer modifica??o digital que afete o funcionamento do dispositivo. Isto inclui, ainda, os danos causados pela utiliza??o de servi?os alheios ao Fabricante, bem como a expira??o ou cancelamento de licen?as contratadas de forma independente pelo utilizador.
• Acess¨®rios, carregadores e consum¨ªveis n?o originais: A utiliza??o de carregadores, baterias, cabos, capas ou outros acess¨®rios que n?o sejam originais do Fabricante, ou que n?o tenham sido especificamente concebidos para o produto, invalida a garantia em caso de danos.
• Desgaste natural e danos est¨¦ticos: N?o est?o cobertas as pe?as consum¨ªveis concebidas para se desgastarem com o tempo, como baterias, revestimentos protetores, tampas, carca?as ou bot?es, salvo se existir um defeito de fabrico reconhecido. Tamb¨¦m n?o est?o cobertos os danos est¨¦ticos resultantes da utiliza??o habitual, como riscos, amolgadelas, desgaste nos acabamentos, fendas ou quebras em ecr?s, pl¨¢sticos ou superf¨ªcies externas, a menos que esses danos sejam consequ¨ºncia direta de um defeito de materiais ou de fabrico.
• Danos causados por agentes externos: Excluem-se as falhas resultantes de condi??es ambientais adversas ou de eventos fora do controlo do utilizador, como humidade extrema, infiltra??es de l¨ªquidos (ver recomenda??es para dispositivos com certifica??o IP68), descargas el¨¦tricas, inc¨ºndios, exposi??o a produtos qu¨ªmicos, malware, sobretens?es, corros?o ou oxida??o.
• Equipamentos de outras regi?es: Os dispositivos destinados a regi?es ou mercados diferentes do pa¨ªs onde ¨¦ solicitada a garantia n?o ser?o aceites para repara??o. Estes equipamentos ser?o devolvidos aos respetivos propriet¨¢rios sem qualquer interven??o t¨¦cnica, mesmo que apresentem avarias cobertas no seu pa¨ªs de origem.

Na medida em que a legisla??o aplic¨¢vel o permita, o Fabricante n?o ser¨¢ respons¨¢vel por danos indiretos ou consequenciais, incluindo perda de dados, interrup??es na atividade comercial ou quaisquer outros preju¨ªzos econ¨®micos decorrentes do mau funcionamento do produto.

Realiza??o de C¨®pias de Seguran?a

De acordo com a pol¨ªtica de prote??o de dados pessoais e em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), recomendamos que antes de enviar o dispositivo para repara??o ou substitui??o:

• Fa?a uma c¨®pia de seguran?a completa das suas informa??es pessoais (fotografias, contactos, ficheiros, aplica??es, defini??es, etc.). A perda de dados durante o processo de repara??o n?o est¨¢ coberta pela garantia nem ser¨¢ da responsabilidade do Fabricante.
• Retire todos os cart?es externos, como cart?es SIM, cart?es de mem¨®ria (microSD) e quaisquer acess¨®rios n?o essenciais ligados ao equipamento.
• Tenha em aten??o que o dispositivo poder¨¢ ser restaurado para as defini??es de f¨¢brica como parte do processo de diagn¨®stico, repara??o ou substitui??o, o que implicar¨¢ o apagamento total da informa??o armazenada.

Recomenda??es para dispositivos de ?UDIO

• Manuten??o e limpeza do dispositivo: Limpar semanalmente com um pano seco de microfibra
• Higiene auditiva: Manter correta limpeza dos ouvidos
• Secagem adequada: N?o colocar o dispositivo na base de carregamento se estiver h¨²mido
• Prote??o: Evitar temperaturas extremas e exposi??o direta ao sol
• Subst?ncias qu¨ªmicas: N?o expor o dispositivo a sab?es, perfumes, cremes, etc.

Recomenda??es para dispositivos com padr?o IP68

Recomenda??es para dispositivos Smartwatches

• Retirada do rel¨®gio: Ao retirar o dispositivo, puxe suavemente a bracelete para evitar ruturas ou deforma??es.
• Exposi??o ¨¤ ¨¢gua: Se expuser o rel¨®gio ¨¤ ¨¢gua (de acordo com o seu n¨ªvel de resist¨ºncia), seque-o bem e aguarde pelo menos 30 minutos antes de o colocar a carregar.
• Coloca??o adequada: Ajuste a bracelete de forma confort¨¢vel, sem apertar demasiado, para permitir a correta leitura dos sensores e evitar desconforto na pele.
• Limpeza: Limpe regularmente o ecr? e a bracelete com um pano macio e ligeiramente h¨²mido; evite produtos abrasivos ou ¨¢lcool.
• Cuidado com a temperatura: Evite deixar o smartwatch exposto ¨¤ luz solar direta, fornos, aquecedores ou ambientes muito frios por longos per¨ªodos.

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(1) A dura??o da bateria pode variar consoante a utiliza??o e configura??o da rede. /pt/pt/support-mobile/battery-info

(2) O Per¨ªodo de Garantia pode variar conforme pa¨ªs de compra e canal de distribui??o.

(3) Aplic¨¢vel apenas se os acess¨®rios estiverem inclu¨ªdos na caixa.