Was sollte ich tun, wenn ich beim Berühren des Bildschirms eine langsame Reaktion oder eine falsche Aktion erlebe?
a) Prüfen Sie, ob der Bildschirm besch?digt ist. Wenn ja, erstellen Sie bitte eine Sicherungskopie Ihrer Daten und bringen Sie Ihr Ger?t und den Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
b) Prüfen Sie, ob Ihr Ger?t die Funktion ?Talkback“verwendet.
Talkback is a screen reader designed primarily for people with visual impairments. In diesem Modus müssen Sie eine Taste zweimal schnell berühren, um sie auszuw?hlen.
So navigieren Sie, wenn Sie Talkback verwenden:
-Wischen Sie nach rechts oder links, um zwischen den Elementen zu wechseln
-Ein Doppeltipp aktiviert ein Element
-Ziehen mit zwei Fingern zum Bl?ttern
Bitte gehen Sie zu ?Einstellungen“ -> ?Eingabehilfen“ -> ?TalkBack“ -> ?TalkBack verwenden“, touch the toggle switch to turn it on or off.
c) Wenn das Problem bei der Verwendung einer Drittanbieter-App auftritt, stellen Sie sicher, dass die App mit Ihrem Ger?t und Ihrer Android-Version kompatibel ist. Versuchen Sie, die Drittanbieter-App zu deinstallieren.
d) Prüfen Sie, ob das Problem w?hrend des Ladevorgangs auftritt. Falls ja, empfehlen wir, das offizielle Ladeger?t und Datenkabel zu verwenden.
(Hinweis: Die Spannungsinstabilit?t von nicht standardm??igen Ladeger?ten und Datenkabeln kann dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr reagiert).
e) Vergewissern Sie sich, dass die Temperatur an dem Ort, an dem das Ger?t verwendet wird, weder zu hei? noch zu kalt ist. Die Standard-Betriebstemperatur für einen kapazitiven Touchscreen ist -10℃~60℃. Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen k?nnen dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr reagiert.
f) Wenn sich eine Schutzfolie auf dem Bildschirm befindet, prüfen Sie, ob der Touchscreen nach dem Entfernen der Folie funktioniert.
g) Vergewissern Sie sich, dass keine Flecken wie Wasser oder Schwei? auf dem Touchscreen vorhanden sind. Wenn dies der Fall ist, wischen Sie den Bildschirm ab und versuchen Sie es erneut.If there are, wipe the screen and try again.
h) Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
b) Prüfen Sie, ob Ihr Ger?t die Funktion ?Talkback“verwendet.
Talkback is a screen reader designed primarily for people with visual impairments. In diesem Modus müssen Sie eine Taste zweimal schnell berühren, um sie auszuw?hlen.
So navigieren Sie, wenn Sie Talkback verwenden:
-Wischen Sie nach rechts oder links, um zwischen den Elementen zu wechseln
-Ein Doppeltipp aktiviert ein Element
-Ziehen mit zwei Fingern zum Bl?ttern
Bitte gehen Sie zu ?Einstellungen“ -> ?Eingabehilfen“ -> ?TalkBack“ -> ?TalkBack verwenden“, touch the toggle switch to turn it on or off.
c) Wenn das Problem bei der Verwendung einer Drittanbieter-App auftritt, stellen Sie sicher, dass die App mit Ihrem Ger?t und Ihrer Android-Version kompatibel ist. Versuchen Sie, die Drittanbieter-App zu deinstallieren.
d) Prüfen Sie, ob das Problem w?hrend des Ladevorgangs auftritt. Falls ja, empfehlen wir, das offizielle Ladeger?t und Datenkabel zu verwenden.
(Hinweis: Die Spannungsinstabilit?t von nicht standardm??igen Ladeger?ten und Datenkabeln kann dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr reagiert).
e) Vergewissern Sie sich, dass die Temperatur an dem Ort, an dem das Ger?t verwendet wird, weder zu hei? noch zu kalt ist. Die Standard-Betriebstemperatur für einen kapazitiven Touchscreen ist -10℃~60℃. Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen k?nnen dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr reagiert.
f) Wenn sich eine Schutzfolie auf dem Bildschirm befindet, prüfen Sie, ob der Touchscreen nach dem Entfernen der Folie funktioniert.
g) Vergewissern Sie sich, dass keine Flecken wie Wasser oder Schwei? auf dem Touchscreen vorhanden sind. Wenn dies der Fall ist, wischen Sie den Bildschirm ab und versuchen Sie es erneut.If there are, wipe the screen and try again.
h) Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
