Was kann ich tun, wenn mein Ger?t st?ndig nach einem Netz sucht oder wenn kein Betreibername angezeigt wird?
Wenn Sie im Ausland sind
a) Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Netzes, um sicherzustellen, dass Sie die Roaming-Funktion aktiviert haben.
b) Bitten Sie den Kundendienst Ihres Netzes, das Roaming für Ihr Konto zu aktivieren. Schalten Sie Ihr Ger?t für einige Sekunden aus und dann wieder ein.
c) Aktivieren Sie ?Daten-Roaming“, indem Sie auf ?Einstellungen“ -> ?Mobilfunknetz“oder ?SIM-Karte & Mobilfunknetz“ -> Klicken Sie auf den Netznamen -> Klicken Sie auf ?Roaming-Modus“ -> W?hlen Sie im Pop-up-Fenster ?ALLE Netze“ -> Klicken Sie auf ?OK“.
d) Gehen Sie an einen Ort mit einem st?rkeren Signal und versuchen Sie es erneut.
e) Versuchen Sie, den ?Flugzeugmodus“zu aktivieren, indem Sie von einem beliebigen Bildschirm aus nach unten wischen, um auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen->Tippen Sie auf ?Flugzeugmodus“ -> Schalten Sie den Flugzeugmodus nach einigen Sekunden wieder aus.
f) Wenden Sie sich an Ihren SIM-Karten-Betreiber, um die Netzabdeckung an Ihrem Standort zu überprüfen.
g) Setzen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Ger?t ein, um zu prüfen, ob die SIM-Karte in diesem Ger?t funktioniert. Mit diesem Test k?nnen Sie feststellen, ob das Problem mit Ihrer SIM-Karte oder Ihrem Ger?t zusammenh?ngt.
h) Prüfen Sie, ob sich auf der Metalloberfl?che Ihrer SIM-Karte Flecken oder Kratzer befinden. Wenn ja, wenden Sie sich bitte an Ihren Betreiber, um eine Ersatz-SIM zu erhalten.
i) Prüfen Sie, ob Ihr Ger?t an ein bestimmtes Netz eines Dienstanbieters gebunden ist. Wenn ja, verwendet Ihr Ger?t m?glicherweise nur die SIM-Karte dieses Dienstanbieters. ?berprüfen Sie bitte die auf der Verpackung Ihres Ger?ts angegebenen Unterstützungsb?nder und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete SIM-Karte zu diesen B?ndern passt.
j) Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn Sie sich nicht im Ausland befinden, führen Sie die Schritte e) bis j) aus.
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
a) Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Netzes, um sicherzustellen, dass Sie die Roaming-Funktion aktiviert haben.
b) Bitten Sie den Kundendienst Ihres Netzes, das Roaming für Ihr Konto zu aktivieren. Schalten Sie Ihr Ger?t für einige Sekunden aus und dann wieder ein.
c) Aktivieren Sie ?Daten-Roaming“, indem Sie auf ?Einstellungen“ -> ?Mobilfunknetz“oder ?SIM-Karte & Mobilfunknetz“ -> Klicken Sie auf den Netznamen -> Klicken Sie auf ?Roaming-Modus“ -> W?hlen Sie im Pop-up-Fenster ?ALLE Netze“ -> Klicken Sie auf ?OK“.
d) Gehen Sie an einen Ort mit einem st?rkeren Signal und versuchen Sie es erneut.
e) Versuchen Sie, den ?Flugzeugmodus“zu aktivieren, indem Sie von einem beliebigen Bildschirm aus nach unten wischen, um auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen->Tippen Sie auf ?Flugzeugmodus“ -> Schalten Sie den Flugzeugmodus nach einigen Sekunden wieder aus.
f) Wenden Sie sich an Ihren SIM-Karten-Betreiber, um die Netzabdeckung an Ihrem Standort zu überprüfen.
g) Setzen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Ger?t ein, um zu prüfen, ob die SIM-Karte in diesem Ger?t funktioniert. Mit diesem Test k?nnen Sie feststellen, ob das Problem mit Ihrer SIM-Karte oder Ihrem Ger?t zusammenh?ngt.
h) Prüfen Sie, ob sich auf der Metalloberfl?che Ihrer SIM-Karte Flecken oder Kratzer befinden. Wenn ja, wenden Sie sich bitte an Ihren Betreiber, um eine Ersatz-SIM zu erhalten.
i) Prüfen Sie, ob Ihr Ger?t an ein bestimmtes Netz eines Dienstanbieters gebunden ist. Wenn ja, verwendet Ihr Ger?t m?glicherweise nur die SIM-Karte dieses Dienstanbieters. ?berprüfen Sie bitte die auf der Verpackung Ihres Ger?ts angegebenen Unterstützungsb?nder und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete SIM-Karte zu diesen B?ndern passt.
j) Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn Sie sich nicht im Ausland befinden, führen Sie die Schritte e) bis j) aus.
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
