Was soll ich tun, wenn mein Ger?t keinen oder einen schlechten Ton abgibt?
Wenn dieses Problem w?hrend eines Anrufs auftritt:
a) Gehen Sie an einen Ort mit einem st?rkeren Signal oder weniger St?rungen, um die Qualit?t des Anrufs zu verbessern. Dies ist normal und deutet nicht auf ein Problem mit Ihrem Ger?t hin.
b) Versuchen Sie, mit einem Headset zu telefonieren, um festzustellen, ob sich die Gespr?chsqualit?t verbessert hat. Wenn sich die Gespr?chsqualit?t verbessert, kann das Mikrofon oder der Empf?nger besch?digt sein. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten und bringen Sie Ihr Ger?t und den Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
c) ?berprüfen Sie den Zustand der Hardware, indem Sie auf ?Support Center“ ->"Hardware-Diagnose“ ->"TEST STARTEN“ ->die für die Diagnose erforderlichen Berechtigungen erteilen->befolgen Sie die Anweisungen zum Testen, insbesondere um zu überprüfen, ob das ?Mikrofon“funktioniert. Wenn ein Hardware-Problem vorliegt, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Ger?t zusammen mit dem Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
Kein Ton:
a) Versuchen Sie, die Lautst?rketaste nach oben zu drücken, um die Gespr?chslautst?rke zu erh?hen.
b) Prüfen Sie, ob der Stummschaltmodus aktiviert ist, tippen Sie auf , um ihn zu deaktivieren.
c) Versuchen Sie, ein anderes Telefon anzurufen, um zu prüfen, ob es sich um ein Problem mit Ihrem Ger?t handelt.
Wenn dieses Problem bei der Wiedergabe von Musik oder Videos auftritt:
a) Der Ton Ihres Ger?ts ist m?glicherweise aufgrund einer schlechten Netzwerkverbindung schlecht. Aktivieren Sie den Flugmodus für ein paar Minuten, deaktivieren Sie ihn dann und überprüfen Sie die Netzwerkverbindung erneut. Oder ziehen Sie an einen Ort mit einer besseren Netzverbindung.
b) ?ffnen Sie die Kamera auf Ihrem Ger?t und nehmen Sie ein Video auf. ?ffnen Sie das aufgezeichnete Video und spielen Sie es ab.
Wenn der Ton bei der Videowiedergabe normal ist, bedeutet dies, dass der Lautsprecher Ihres Ger?ts normal funktioniert.
Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
a) Gehen Sie an einen Ort mit einem st?rkeren Signal oder weniger St?rungen, um die Qualit?t des Anrufs zu verbessern. Dies ist normal und deutet nicht auf ein Problem mit Ihrem Ger?t hin.
b) Versuchen Sie, mit einem Headset zu telefonieren, um festzustellen, ob sich die Gespr?chsqualit?t verbessert hat. Wenn sich die Gespr?chsqualit?t verbessert, kann das Mikrofon oder der Empf?nger besch?digt sein. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten und bringen Sie Ihr Ger?t und den Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
c) ?berprüfen Sie den Zustand der Hardware, indem Sie auf ?Support Center“ ->"Hardware-Diagnose“ ->"TEST STARTEN“ ->die für die Diagnose erforderlichen Berechtigungen erteilen->befolgen Sie die Anweisungen zum Testen, insbesondere um zu überprüfen, ob das ?Mikrofon“funktioniert. Wenn ein Hardware-Problem vorliegt, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Ger?t zusammen mit dem Kaufbeleg in unser Reparaturzentrum, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
Kein Ton:
a) Versuchen Sie, die Lautst?rketaste nach oben zu drücken, um die Gespr?chslautst?rke zu erh?hen.
b) Prüfen Sie, ob der Stummschaltmodus aktiviert ist, tippen Sie auf , um ihn zu deaktivieren.
c) Versuchen Sie, ein anderes Telefon anzurufen, um zu prüfen, ob es sich um ein Problem mit Ihrem Ger?t handelt.
Wenn dieses Problem bei der Wiedergabe von Musik oder Videos auftritt:
a) Der Ton Ihres Ger?ts ist m?glicherweise aufgrund einer schlechten Netzwerkverbindung schlecht. Aktivieren Sie den Flugmodus für ein paar Minuten, deaktivieren Sie ihn dann und überprüfen Sie die Netzwerkverbindung erneut. Oder ziehen Sie an einen Ort mit einer besseren Netzverbindung.
b) ?ffnen Sie die Kamera auf Ihrem Ger?t und nehmen Sie ein Video auf. ?ffnen Sie das aufgezeichnete Video und spielen Sie es ab.
Wenn der Ton bei der Videowiedergabe normal ist, bedeutet dies, dass der Lautsprecher Ihres Ger?ts normal funktioniert.
Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
