Co mám dělat, kdy? se neoz?vá ?ádn? zvuk nebo je slab??
Pokud se tento problém vyskytujte během hovoru:
a) Kvalitu hovoru zlep?íte p?esunem na místo se silněj?ím signálem nebo s men?ím ru?ením. Toto chování je normální a nezna?í problém se za?ízením.
b) Zkuste pro uskute?ňování hovor? pou?ít náhlavní soupravu. Zlep?ila se kvalita hovoru? Pokud je kvalita hovoru lep?í, mikrofon nebo p?ijíma? za?ízení mohou b?t po?kozeny. Zálohujte svá data a vezměte své za?ízení spolu s dokladem o koupi do na?eho centra oprav. Tam získáte odbornou technickou pomoc.
c) Zkontrolujte stav hardwaru. Zvolte mo?nosti ?Centrum podpory“ -> ?Diagnostika hardwaru“ -> ?ZAH?JIT TESTOV?N?“ -> udělte oprávnění pot?ebná k diagnostice -> podle pokyn? prove?te test. Zejména zkontrolujte, jestli funguje mikrofon. Pokud se jedná o chybu hardwaru, prove?te zálohu osobních údaj? a za?ízení odneste spolu s dokladem o koupi do na?eho servisu. Zde vám bude poskytnuta profesionální technická pomoc.
?ádn? zvuk:
a) Zkuste hlasitost hovoru zv??it stisknutím tla?ítka pro zv??ení hlasitosti.
b) Zkontrolujte, zda je aktivní re?im ztlumení. Dotykem ho vypnete.
c) Zkuste uskute?nit hovor s jin?m telefonem. Takto ově?íte, zda je problém ve va?em za?ízení.
Pokud se tento problém vyskytujte, kdy? p?ehráváte hudbu nebo video:
a) Zvuk va?eho za?ízení m??e b?t ?patn? kv?li ?patnému p?ipojení k internetu. Na několik minut zapněte re?im Letadlo, pak ho vypněte a znovu zkontrolujte p?ipojení k síti. P?ípadně se p?esuňte na místo s lep?ím sí?ov?m p?ipojením.
b) Na za?ízení otev?ete aplikaci pro fotoaparát a nahrajte video. Otev?ete a p?ehrajte nahrané video.
Je-li zvuk v po?ádku, kdy? p?ehráváte video, znamená to, ?e reproduktor za?ízení funguje normálně.
Zkuste resetovat nebo aktualizovat va?e za?ízení. (Viz otázka ?Jak v za?ízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka ?Jak mohu za?ízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestli?e d?íve popsané mo?nosti nepomohly, m??ete kontaktovat na?i horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webov?ch stránkách nebo v aplikaci ?Centrum podpory“.
Poznámka: Dostupná nastavení a nabídky mohou li?it v závislosti na modelu za?ízení a verzi softwaru.
a) Kvalitu hovoru zlep?íte p?esunem na místo se silněj?ím signálem nebo s men?ím ru?ením. Toto chování je normální a nezna?í problém se za?ízením.
b) Zkuste pro uskute?ňování hovor? pou?ít náhlavní soupravu. Zlep?ila se kvalita hovoru? Pokud je kvalita hovoru lep?í, mikrofon nebo p?ijíma? za?ízení mohou b?t po?kozeny. Zálohujte svá data a vezměte své za?ízení spolu s dokladem o koupi do na?eho centra oprav. Tam získáte odbornou technickou pomoc.
c) Zkontrolujte stav hardwaru. Zvolte mo?nosti ?Centrum podpory“ -> ?Diagnostika hardwaru“ -> ?ZAH?JIT TESTOV?N?“ -> udělte oprávnění pot?ebná k diagnostice -> podle pokyn? prove?te test. Zejména zkontrolujte, jestli funguje mikrofon. Pokud se jedná o chybu hardwaru, prove?te zálohu osobních údaj? a za?ízení odneste spolu s dokladem o koupi do na?eho servisu. Zde vám bude poskytnuta profesionální technická pomoc.
?ádn? zvuk:
a) Zkuste hlasitost hovoru zv??it stisknutím tla?ítka pro zv??ení hlasitosti.
b) Zkontrolujte, zda je aktivní re?im ztlumení. Dotykem ho vypnete.
c) Zkuste uskute?nit hovor s jin?m telefonem. Takto ově?íte, zda je problém ve va?em za?ízení.
Pokud se tento problém vyskytujte, kdy? p?ehráváte hudbu nebo video:
a) Zvuk va?eho za?ízení m??e b?t ?patn? kv?li ?patnému p?ipojení k internetu. Na několik minut zapněte re?im Letadlo, pak ho vypněte a znovu zkontrolujte p?ipojení k síti. P?ípadně se p?esuňte na místo s lep?ím sí?ov?m p?ipojením.
b) Na za?ízení otev?ete aplikaci pro fotoaparát a nahrajte video. Otev?ete a p?ehrajte nahrané video.
Je-li zvuk v po?ádku, kdy? p?ehráváte video, znamená to, ?e reproduktor za?ízení funguje normálně.
Zkuste resetovat nebo aktualizovat va?e za?ízení. (Viz otázka ?Jak v za?ízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka ?Jak mohu za?ízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestli?e d?íve popsané mo?nosti nepomohly, m??ete kontaktovat na?i horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webov?ch stránkách nebo v aplikaci ?Centrum podpory“.
Poznámka: Dostupná nastavení a nabídky mohou li?it v závislosti na modelu za?ízení a verzi softwaru.
