Co mám dělat, pokud se za?ízení nem??e p?ipojit k?internetu p?es mobilní data?
Pokud máte problém s p?ipojením k internetu p?es mobilní data, zkuste následující opat?ení:
Problém s nastavením za?ízení:
a) Ujistěte se, ?e je aktivní p?ipojení k mobilní síti. P?ejetím prstem dol? na kterékoli obrazovce otev?ete rychlá nastavení. Kliknutím na ikonu ?mobilní data“ zapněte p?ístup k mobilnímu datovému p?ipojení.
b) Je-li za?ízení p?ipojené k Wi-Fi a tato sí? Wi-Fi neumo?ňuje p?ipojení k internetu, vypněte modul Wi-Fi na panelu rychl?ch nastavení a zapněte mobilní data. Va?e za?ízení se pak p?ipojí k internetu prost?ednictvím mobilních dat. Pokud je sou?asně povoleno p?ipojení p?es sí? Wi-Fi i p?es mobilní data, za?ízení up?ednostňuje Wi-Fi.
c) Zkuste zapnout a vypnout Re?im letadlo.
d) Zkuste resetovat sí?ová nastavení zvolením mo?ností ?Nastavení“ -> ?Systém“ -> ?Reset“ -> ?Reset sí?ov?ch nastavení“ -> ?RESETOVAT NASTAVEN?“ v místním okně -> ?RESETOVAT NASTAVEN?“.
Problémy se SIM kartou:
a) Zkontrolujte, zda máte dostate?n? kredit. Pravidelně si dobíjejte kredit, a? m??ete vyu?ívat p?ipojení k internetu nep?etr?itě.
b) Zkontrolujte, zda na kovovém povrchu va?í SIM karty nejsou ?mouhy nebo ?krábance. V p?ípadě pot?eby si od operátora vy?ádejte náhradní SIM kartu.
c) Zkontrolujte, zda za?ízení není blokované pro sí? konkrétního operátora. Pokud ano, za?ízení je mo?ná pou?itelné pouze s kartou SIM tohoto operátora. Na obalu za?ízení zkontrolujte podporovaná pásma mobilní sítě a porovnejte je s podporovan?mi pásmy SIM karty.
Problém s pokrytím signálem v dané oblasti:
P?esuňte se na místo se silněj?ím signálem a zkuste to znovu.
Zkuste resetovat nebo aktualizovat va?e za?ízení. (Viz otázka ?Jak v za?ízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka ?Jak mohu za?ízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestli?e d?íve popsané mo?nosti nepomohly, m??ete kontaktovat na?i horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webov?ch stránkách nebo v aplikaci ?Centrum podpory“.
Poznámka: Dostupná nastavení a nabídky mohou li?it v závislosti na modelu za?ízení a verzi softwaru.
Problém s nastavením za?ízení:
a) Ujistěte se, ?e je aktivní p?ipojení k mobilní síti. P?ejetím prstem dol? na kterékoli obrazovce otev?ete rychlá nastavení. Kliknutím na ikonu ?mobilní data“ zapněte p?ístup k mobilnímu datovému p?ipojení.
b) Je-li za?ízení p?ipojené k Wi-Fi a tato sí? Wi-Fi neumo?ňuje p?ipojení k internetu, vypněte modul Wi-Fi na panelu rychl?ch nastavení a zapněte mobilní data. Va?e za?ízení se pak p?ipojí k internetu prost?ednictvím mobilních dat. Pokud je sou?asně povoleno p?ipojení p?es sí? Wi-Fi i p?es mobilní data, za?ízení up?ednostňuje Wi-Fi.
c) Zkuste zapnout a vypnout Re?im letadlo.
d) Zkuste resetovat sí?ová nastavení zvolením mo?ností ?Nastavení“ -> ?Systém“ -> ?Reset“ -> ?Reset sí?ov?ch nastavení“ -> ?RESETOVAT NASTAVEN?“ v místním okně -> ?RESETOVAT NASTAVEN?“.
Problémy se SIM kartou:
a) Zkontrolujte, zda máte dostate?n? kredit. Pravidelně si dobíjejte kredit, a? m??ete vyu?ívat p?ipojení k internetu nep?etr?itě.
b) Zkontrolujte, zda na kovovém povrchu va?í SIM karty nejsou ?mouhy nebo ?krábance. V p?ípadě pot?eby si od operátora vy?ádejte náhradní SIM kartu.
c) Zkontrolujte, zda za?ízení není blokované pro sí? konkrétního operátora. Pokud ano, za?ízení je mo?ná pou?itelné pouze s kartou SIM tohoto operátora. Na obalu za?ízení zkontrolujte podporovaná pásma mobilní sítě a porovnejte je s podporovan?mi pásmy SIM karty.
Problém s pokrytím signálem v dané oblasti:
P?esuňte se na místo se silněj?ím signálem a zkuste to znovu.
Zkuste resetovat nebo aktualizovat va?e za?ízení. (Viz otázka ?Jak v za?ízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka ?Jak mohu za?ízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Jestli?e d?íve popsané mo?nosti nepomohly, m??ete kontaktovat na?i horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webov?ch stránkách nebo v aplikaci ?Centrum podpory“.
Poznámka: Dostupná nastavení a nabídky mohou li?it v závislosti na modelu za?ízení a verzi softwaru.
