O que fazer se n?o tiver som ou o áudio for fraco no dispositivo?
Se este problema ocorrer durante uma chamada:
a) Desloque-se para uma localiza??o com um sinal mais forte ou menos interferência para melhorar a qualidade da chamada. Isto é normal e n?o indica um problema com o seu dispositivo.
b) Experimente efetuar chamadas com um auricular para verificar se a qualidade da chamada melhora. Se a qualidade da chamada melhorar, o microfone ou o recetor podem estar danificados. Fa?a uma cópia de seguran?a dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra ao nosso centro de repara??o para obter ajuda técnica profissional.
c) Verifique o estado do hardware acedendo a “Centro de suporte”->“Diagnóstico do hardware” -> “INICIAR TESTE” ->Autorize as permiss?es necessárias para o diagnóstico->Siga as instru??es para testar, especialmente para verificar se o “Microfone” funciona. Se existir um problema com o hardware, fa?a uma cópia de seguran?a dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra ao nosso centro de repara??o para obter assistência técnica profissional.
Sem som:
a) Experimente premir o bot?o Aumentar volume para aumentar o volume da chamada.
b) Verifique se o modo silêncio está ativo, toque para desativá-lo.
c) Experimente efetuar chamadas para outro telefone para verificar se o problema é do seu dispositivo
Se este problema ocorrer ao reproduzir música ou vídeo:
a) O áudio do seu dispositivo pode ser fraco devido a uma fraca liga??o de rede. Ative o Modo de voo durante alguns minutos, em seguida, desative-o e verifique a liga??o de rede novamente. Em alternativa, desloque-se para um local com melhor liga??o de rede.
b) Abra a c?mara no dispositivo e grave um vídeo. Abra e reproduza o vídeo gravado.
Se o som for normal ao reproduzir o vídeo, isto significa que o altifalante do dispositivo está a funcionar normalmente.
Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposi??o de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de seguran?a e reposi??o" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Defini??es básicas").
Se as op??es descritas anteriormente n?o ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de repara??o para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informa??es da linha direta ou centro de repara??o no site oficial ou na aplica??o “Centro de suporte”.
Nota: As defini??es e menus disponíveis podem variar consoante o modelo do dispositivo e a vers?o do software.
a) Desloque-se para uma localiza??o com um sinal mais forte ou menos interferência para melhorar a qualidade da chamada. Isto é normal e n?o indica um problema com o seu dispositivo.
b) Experimente efetuar chamadas com um auricular para verificar se a qualidade da chamada melhora. Se a qualidade da chamada melhorar, o microfone ou o recetor podem estar danificados. Fa?a uma cópia de seguran?a dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra ao nosso centro de repara??o para obter ajuda técnica profissional.
c) Verifique o estado do hardware acedendo a “Centro de suporte”->“Diagnóstico do hardware” -> “INICIAR TESTE” ->Autorize as permiss?es necessárias para o diagnóstico->Siga as instru??es para testar, especialmente para verificar se o “Microfone” funciona. Se existir um problema com o hardware, fa?a uma cópia de seguran?a dos seus dados e leve o dispositivo e a prova de compra ao nosso centro de repara??o para obter assistência técnica profissional.
Sem som:
a) Experimente premir o bot?o Aumentar volume para aumentar o volume da chamada.
b) Verifique se o modo silêncio está ativo, toque para desativá-lo.
c) Experimente efetuar chamadas para outro telefone para verificar se o problema é do seu dispositivo
Se este problema ocorrer ao reproduzir música ou vídeo:
a) O áudio do seu dispositivo pode ser fraco devido a uma fraca liga??o de rede. Ative o Modo de voo durante alguns minutos, em seguida, desative-o e verifique a liga??o de rede novamente. Em alternativa, desloque-se para um local com melhor liga??o de rede.
b) Abra a c?mara no dispositivo e grave um vídeo. Abra e reproduza o vídeo gravado.
Se o som for normal ao reproduzir o vídeo, isto significa que o altifalante do dispositivo está a funcionar normalmente.
Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposi??o de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de seguran?a e reposi??o" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Defini??es básicas").
Se as op??es descritas anteriormente n?o ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de repara??o para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informa??es da linha direta ou centro de repara??o no site oficial ou na aplica??o “Centro de suporte”.
Nota: As defini??es e menus disponíveis podem variar consoante o modelo do dispositivo e a vers?o do software.
